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Telefontraining : fünf Schritte zu einem effektiven Umgang mit dem Telefon

Telefontraining, 2011
Schulbibliothek LIBS
Verfügbar Ja (1) Titel ist in dieser Bibliothek verfügbar
Exemplare gesamt 1
Exemplare verliehen 0
Reservierungen 0Reservieren
Medienart Buch
ISBN 978-3-89749-518-0
Systematik PP.SGR - Ratgeber, Kommunikation
Schlagworte Kommunikation, Telefonieren, Telefongespräche
Verlag GABAL
Ort Offenbach am Main
Jahr 2011
Umfang 60 S.
Altersbeschränkung keine
Auflage 8.Aufl.
Sprache deutsch
Illustrationsang Ill., graph. Darst.
Annotation Das Telefon ist zu einem selbstverständlichen Hilfsmittel im Arbeitsalltag geworden. Nach Untersuchungen telefonieren 90 Prozent aller Führungskräfte mehr als eine Stunde, 40 Prozent sogar mehr als zwei Stunden pro Tag. Für viele Sachbearbeiter dürfen sich ähnliche Werte ergeben. Das Telefon scheint damit für viele Menschen das wichtigste Kommunikationsmittel überhaupt zu sein. Fast jeder arbeitet mit dieser nützlichen Hilfe, aber kaum jemand macht sich Gedanken, wie man dieses Hilfsmittel richtig einsetzt. Viele benutzen es spontan, fast ohne Vorbereitung, häufig ohne Planung.

Zu Unrecht, weil man mit wenig Aufwand im Umgang mit dem Telefon und bei vielen Telefongesprächen viel an Effizienz gewinnen kann. Denn es gibt eine ganze Reihe Tipps und Tricks, die man beim Umgang mit dem Telefon beachten sollte, zu Ihrem Vorteil und zum Wohle des Gesprächspartners.

Das Arbeitsheft "Telefontraining" ist als Selbstlerneinheit konzipiert und zeigt, wie man das Telefon als Kommunikationsmittel sinnvoll nutzt und wie man es effektiv einsetzt.
Bemerkung Katalogisat importiert von: Österreichischer Bibliothekenverbund
Exemplare
Ex.nr. Standort
9714 PP.SGR, Tel